O Governo Federal implementou, nesta quinta-feira (21), uma série de atualizações no portal gov.br com o objetivo de desburocratizar o processo de retomada de acesso à plataforma. A reformulação visa atender, principalmente, os cidadãos que enfrentam dificuldades após a perda, roubo ou substituição do aparelho celular.
A principal inovação do sistema é a possibilidade de cadastrar um endereço eletrônico alternativo, voltado exclusivamente para a redefinição das credenciais.
Anteriormente, a análise e a liberação de uma conta retida podiam se estender por até três dias úteis. Com as novas diretrizes, o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) garante que a validação e o reingresso no sistema passam a ocorrer em questão de minutos.
Critérios e funcionamento do novo recurso
Para ter direito à inclusão do e-mail de contingência, o usuário precisa cumprir requisitos específicos de segurança na plataforma:
Duplo fator de autenticação: O vínculo do novo e-mail está condicionado à ativação da verificação em duas etapas.
Geração de códigos: Uma vez ativo, o sistema exige a senha tradicional acrescida de uma chave dinâmica. No ecossistema do gov.br, essa contra-senha é gerada diretamente pelo próprio aplicativo móvel do governo.
Alternativa por meio da nova identidade (CIN)
Como segunda via para o restabelecimento das contas, o MGI destaca o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN). O procedimento requer que o cidadão esteja com o documento físico em mãos e utilize a versão mais atualizada do aplicativo gov.br para realizar a leitura dos dados e a validação biométrica correspondente.
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