Uma consumidora registrou um vídeo, alegando que a rede de supermercados Mix Mateus, logo após sua inauguração, estaria envolvida em práticas de propaganda enganosa. Segundo ela, a loja teria se aproveitado do grande fluxo de clientes nas últimas horas para promover ofertas que, na realidade, não estavam sendo cumpridas.
De acordo com o relato da cliente, o Mix Mateus utilizou o Dia Internacional da Mulher como pretexto para anunciar diversas promoções, divulgadas pelo sistema de som da loja e outros canais de comunicação. No entanto, ao chegarem às gôndolas, os consumidores perceberam que os preços dos produtos não correspondiam ao que havia sido anunciado, o que gerou insatisfação e quase levou a um protesto dentro do estabelecimento.
Além da lentidão nos caixas, os clientes passaram a exigir descontos nos itens que supostamente estavam em promoção. Alguns chegaram a ameaçar chamar a polícia caso a rede de supermercados não cumprisse com as ofertas divulgadas.
Vale ressaltar que, conforme o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, é vedada qualquer forma de publicidade enganosa ou abusiva. O parágrafo 1º do mesmo artigo define como enganosa qualquer informação ou comunicação publicitária que, seja de forma total ou parcialmente falsa, ou até mesmo por omissão, possa induzir o consumidor ao erro em relação às características, qualidade, preço, origem ou qualquer outro aspecto relacionado a produtos ou serviços.
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