O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu temporariamente os contratos com a Crefisa, uma das principais empresas de crédito pessoal do Brasil. A decisão, publicada nesta manhã no Diário Oficial da União, é uma medida preventiva para proteger os segurados e impedir novas irregularidades.
O INSS justificou a suspensão por ter encontrado problemas que dificultavam ou bloqueavam o acesso aos benefícios. As falhas incluem atrasos e recusas de pagamento, limites para saques e a transferência não autorizada de portabilidade.
Houve também reclamações de venda de produtos casados, pressão para abrir contas e falta de informações claras para os beneficiários. Além disso, a fiscalização identificou problemas nas agências da Crefisa, como filas longas, falta de caixas eletrônicos e instalações inadequadas.
A Crefisa venceu a maioria (25 de 26 lotes) do último leilão do INSS para processar a folha de pagamento dos benefícios entre 2025 e 2029. Recentemente, o órgão recebeu inúmeras queixas de segurados, bem como denúncias registradas pelo Procon, Ministério Público Federal e OAB.
A Crefisa, que está no mercado há 60 anos, possui cerca de 1.000 lojas e oferece crédito em até 24 horas, inclusive para pessoas com nome sujo.
O INSS reforçou que não vai tolerar práticas que prejudiquem os segurados. “A transparência e a segurança no atendimento são princípios irrenunciáveis na relação com os segurados”, declarou a instituição.
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